POS (Point of Sales) テックサポート

Restaurant Manager 及び、Restaurant Pro Express の運用サポートノウハウ

Restaurant Manager

  • キッチンンプリンターが印字しない。
    • サーバーのRMSPOOLが動作しているか
    • シリアルポートが電気的に詰まっている
    • プリンター自体が障害
    • ライン不良
  • ＰＯＳ（子機）立ち上げ時にエラー
    • 起動アイコンのプロパティ破損
    • オートマチックにアイコンを直す方法
  • Administrator Passwordの期限が切れる
    • パスワードの変更
  • ネットワークトラブル
    • 障害範囲の特定
    • LAN／WANの切り分け
    • LAN側の障害範囲の特定
    • ライン障害の特定
  • クレジットカードの処理ができない（Mercury）
    • Mercury のサーバーが動作しているか
    • Batch ファイルが満杯になっている
    • エラーメッセージ　205 class not registered from client
    • エラーメッセージ　205 RMCCWIN Error: "Is not a valid Integer value"
  • キャッシュドローアが開かない
    • レシートプリンターの確認
    • キャッシュドローア自体の確認
    • セキュリティが足りない
  • レポートが思い通りに印刷されない。
    • レポート画面のボタンを正しく理解していない
    • 違う日付のレポートが印刷される
    • 関係ないレポートが大量に印刷される
    • ランチとディナーが合算されて印刷される